Khác biệt giữa các bản “Dịch vụ hỗ trợ”
Buớc tưới chuyển hướng
Bước tới tìm kiếm
| Dòng 7: | Dòng 7: | ||
* Nếu sau khi vào được trang chủ dịch vụ mà vẫn không thấy hiển thị tên của mình thì có thể nhấn F5 (Refresh) để trang web cập nhật trạng thái đúng nhất. | * Nếu sau khi vào được trang chủ dịch vụ mà vẫn không thấy hiển thị tên của mình thì có thể nhấn F5 (Refresh) để trang web cập nhật trạng thái đúng nhất. | ||
| − | == Truy cập dịch vụ | + | == Truy cập dịch vụ Hỗ trợ trực tuyến == |
Bước 1. Truy cập vào trang bksi.hcmut.edu.vn | Bước 1. Truy cập vào trang bksi.hcmut.edu.vn | ||
| − | Bước 2. Truy cập | + | Bước 2. Truy cập Dịch vụ hỗ trợ (Helpdesk) |
[[Tập_tin:helpdesk_01.JPG]] | [[Tập_tin:helpdesk_01.JPG]] | ||
Phiên bản lúc 06:41, ngày 27 tháng 6 năm 2017
Mục lục
Đăng nhập vào tài khoản
SV dùng tài khoản là MSSV và mật khẩu là mật khẩu email nhà trường đã cung cấp cho SV để đăng nhập. Xem thêm Hệ thống xác thực tập trung.
Lưu ý:
- Sau vào website, trình duyệt có thể sẽ cảnh báo về chứng chỉ an toàn của trang web, SV cứ bỏ qua và tiếp tục truy cập.
- Nếu đổi mật khẩu tại BKĐT-MyBK, khoảng 12 giờ sau, mật khẩu này mới có hiệu lực khi đăng nhập.
- Nếu sau khi vào được trang chủ dịch vụ mà vẫn không thấy hiển thị tên của mình thì có thể nhấn F5 (Refresh) để trang web cập nhật trạng thái đúng nhất.
Truy cập dịch vụ Hỗ trợ trực tuyến
Bước 1. Truy cập vào trang bksi.hcmut.edu.vn
Bước 2. Truy cập Dịch vụ hỗ trợ (Helpdesk)
Quy trình yêu cầu hỗ trợ
- Tạo yêu cầu mới
- Chọn mục yêu cầu => Tiếp theo
- Nhập thông tin yêu cầu (bao gồm chủ đề, nội dung, tập tin đính kèm (nếu có), ...)
- Lưu thông tin yêu cầu
Phản hồi kết quả yêu cầu hỗ trợ
- Theo dõi kết quả phản hồi => Nhấn chọn yêu cầu đã gửi
- Xem kết quả phản hồi
- Đóng yêu cầu (kết thúc quy trình yêu cầu hỗ trợ)
- Mở lại yêu cầu (tiếp tục yêu cầu hỗ trợ với nội dung mới)
