Khác biệt giữa các bản “Dịch vụ hỗ trợ”

Bản hiện tại lúc 07:08, ngày 19 tháng 11 năm 2018

SV dùng tài khoản là MSSV và mật khẩu là mật khẩu email nhà trường đã cung cấp cho SV để đăng nhập. Xem thêm Hệ thống xác thực tập trung.

Lưu ý:

Sau vào website, trình duyệt có thể sẽ cảnh báo về chứng chỉ an toàn của trang web, SV cứ bỏ qua và tiếp tục truy cập.
Nếu đổi mật khẩu tại BKĐT-MyBK, khoảng 12 giờ sau, mật khẩu này mới có hiệu lực khi đăng nhập.
Nếu sau khi vào được trang chủ dịch vụ mà vẫn không thấy hiển thị tên của mình thì có thể nhấn F5 (Refresh) để trang web cập nhật trạng thái đúng nhất.

Bước 1. Truy cập vào trang bksi.hcmut.edu.vn

Bước 2. Truy cập Dịch vụ hỗ trợ (Hỏi/Yêu cầu)

Nhập thông tin câu hỏi/yêu cầu (bao gồm chủ đề, nội dung, tập tin đính kèm (nếu có), ...)

@@ Dòng 29: / Dòng 29: @@
 [[Tập_tin:Helpdesk_update_04.JPG]]
-* Lưu thông tin câu hỏi/yêu cầu
+* Xác nhận gửi thông tin câu hỏi/yêu cầu
 == Phản hồi kết quả yêu cầu hỗ trợ ==
-* Theo dõi kết quả phản hồi => Nhấn chọn yêu cầu đã gửi
+* Theo dõi kết quả phản hồi => Nhấn chọn yêu cầu đã gửi => chọn chỉnh sửa
-[[Tập_tin:helpdesk_05.JPG]]
+[[Tập_tin:helpdesk_update_08.JPG]]
 * Xem kết quả phản hồi
-[[Tập_tin:helpdesk_06.JPG]]
+[[Tập_tin:helpdesk_update_06.JPG]]
 * Đóng yêu cầu (kết thúc quy trình yêu cầu hỗ trợ)
-[[Tập_tin:helpdesk_07.JPG]]
+[[Tập_tin:helpdesk_update_07.JPG]]
-* Mở lại yêu cầu (tiếp tục yêu cầu hỗ trợ với nội dung mới)
-[[Tập_tin:helpdesk_08.JPG]]